Как алиэкспресс возвращают деньги карту. Какие бывают стадии возврата средств на Алиэкспресс? Алиэкспресс не возвращает деньги на карту Сбербанка, что делать? Возврат частичной суммы

Как проверить вернули ли деньги с Алиэкспресс

Для оплаты товаров в интернет-магазине существует много способов, поэтому вариантов для проверки возвратов будет не меньше. Для начала стоит разобраться, каким способом вы оплачивали покупку, далее все станет яснее.

Если вы оплачивали товар с банковской карты (дебетовая или кредитная карта, не имеет значения:

Если у вас подключен мобильный банк, то вам придет сообщение. Конечно, если нет сбоя системы или у вас достаточно средств для оплаты ежемесячного обслуживания подключенной функции. В сообщение будет обязательно прописано, что денежные средства поступили со счета Aliexpress;

Также зачисление можно проверить в банкомате. Подойдите к терминалу, вставьте свою карту и сделайте распечатку. На чеке будут отражены операции, производимые по вашей карте. Если вы не видите строки с зачислением от Aliexpress, то, значит, еще не время. Тут же, в банкомате, можно вывести информацию о балансе на монитор. Если вы помните состояние счета, то такой способ поможет определить, вернулись ли возвратные средства;

Проверить баланс можно на сайте Сбербанк онлайн . На банковском ресурсе вы сможете получить максимально точную информацию о движениях всех входящих и исходящих денежных средств.

Если вы оплачивали заказ на через электронный кошелек, то сумма возврата отразится в разделе с входящими операциями. Для тех, кто оплачивал выбранный товар с телефона, возвратные средства можно проверить на счете мобильного с помощью короткой команды. К примеру, для абонентов Мегафон, это можно сделать, набрав *100#. Если вы не помните баланс счета, то зайдите в личный кабинет и воспользуйтесь бесплатной услугой «Детализация счета», которая доступная у любых операторов.

На Aliexpress возврат денег на карту Сбербанка чаще всего проходит через спор. Кроме того, в случае с отменой заказ вам и вовсе не нужно ничего делать, чтобы получить свои средства обратно. Так что в данном случае мы будем рассматривать ведение спора.
Итак, вы сделали заказ, и он вам чем-то не понравился. Ваша первая задача – это проверить данные своего заказа. Зачастую выходит так, что пользователей открывает спор из-за того, что ему пришел не тот размер одежды. В итоге оказывается, что это она сам допустил ошибку. Чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию, мы рекомендуем вам все заранее проверять.
Если все правильно и товар пришел не тот или с браком, нужно готовиться к спору. Для начала сфотографируйте товар, акцентируя внимание на тех деталях, которые вас не удовлетворяют. Если что-то не работает, запишите видео, где это будет видно.
Просто идеально, если вы еще и заведете себе привычку распаковывать товары на камеру. Особенно это касается более дорогой ценовой категории. Затем это видео может стать серьезным аргументов в споре, если вам что-то не угодило.
Когда у вас будут готовы все доказательства, войдите в свой профиль Алиэкспресс и авторизуйтесь в нем. Затем найдите в меню раздел «Мои заказы». Здесь будет информация обо всех ваших покупках.

Среди них найдите тот товар, за который вы бы хотели получить деньги обратно. Запомните, что подтверждать получение заказа еще не стоит. Если вы все же это сделали, не тяните с открытием спора. Теперь на это у вас осталось всего 15 дней.
В описании вашего заказа необходимо найти кнопку «Открыть спор» и нажать на нее. К сожалению, в данном случае вы еще не попадете на нужную страницу, так что придется снова нажать на кнопку с таким же названием.
Теперь перед вами выбор, каким образом вы бы хотели решить этот спор. Доступно два варианта: частичный возврат и полный. Более подробно о них мы уже говорили, так что выбирайте то, что вам больше подходит.

После этого перед вами откроется более полная форма для открытия спора. Здесь вы указываете причину, почему хотите получить возврат денег Алиэкспресс на карту Сбера, какой размер компенсации вас интересует. На этом же этапе необходимо приложить все доказательства. Как только вы нажмете на кнопку «Отправить», начнется отсчет.

В течение определенного срока, продавец должен ответить на вашу претензию. Само собой, он заинтересован в ваших деньгах и не согласится отдать их так просто. Поэтому, как правило, первое слово продавца в споре заключается в снижении компенсации, на которую вы рассчитываете.
Как правило, на этот этапе спора происходит торг и вы с продавцом приходите к общему мнению. Если не вышло, придется обострить спор. Для этого есть специальная кнопка.

Теперь в спор вмешается администрация Алиэкспресс. Она рассмотрит доводы обеих сторон и сделает свое решение. Если вы выиграли спор, можете ждать возврата с Алиэкспресс на Сбербанк.

Как долго ждать возврат денег с Алиэкспресс на карту Сбербанка?

В первую очередь мы хотим обратить внимание на то, что возврат средств с Алиэкспресс проводится только на то счет, с которого была проведена оплата. Получается, деньги на карту Сбербанка вы получите только в том случае, если с нее же и платили. Изменить это можно только таким образом: в настройках Alipay включите функцию возврата средств на этот кошелек. Других методик просто не существует.
Итак, приступим к основному вопросу. Спор решился в вашу сторону и теперь остается только ждать деньги. Как долго? На карту деньги, как правило, возвращаются в течение 7–10 дней, хотя сам Алиэкспресс дает себе более большие сроки, 10–15 рабочих дней, то есть без учета праздников и выходных. На самом деле, если все хорошо, возврат происходит гораздо быстрее.
Чтобы проверить на какой стадии возврата находятся ваши деньги, откройте подробное описание того заказа, о котором велся спор. Затем найдите вкладку «Платеж» и нажмите на нее. Здесь вы увидите строку, которая отображает, на какой стадии находится возврат.

Если оговоренные сроки прошли, но деньги еще не появились, для начала стоит все перепроверить. Сбербанк не воспринимает возврат средств с Алиэкспресс как пополнение счета, поэтому не шлет сообщения оповещающие об этом. Возможно, вы просто пропустили этот момент, а деньги уже пришли.
Если все равно денег нет, проверьте настройки Alipay. Ранее мы уже говорили о том, что можно включить автоматический возврат средств на этот счет. Если в вашем профиле стоит такая настройка, значит, деньги, скорее всего, пришли именно туда.

Забрать их вы никак не сможете, но зато их легко потратить на дальнейшие покупки Алиэкспресс.
Бывает такое, что и в этом случае деньги все равно потерялись. Причин на это может быть много, и разбираться со случившимся лучше всего при помощи технической поддержки.

Последние годы стали очень популярны интернет-магазины. Одно из лидирующих мест в этом сегменте занимает китайский Алиэкспресс. Хотя данная интернет-площадка зарекомендовала себя как надежный ресурс, возврат денежных средств имеет свои нюансы, с которыми необходимо ознакомиться.

Когда можно открыть спор на Алиэкспресс

На площадке Алиэкспресс можно открыть спор если:

Не был доставлен товар
Товар оказался бракованным или был деформирован в процессе доставки.
Покупатель получил не тот товар, который заказывал.

Также стоит знать, что спор можно открыть:

До истечения срока защиты Покупателя
До того, как заказ будет подтвержден и деньги перейдут продавцу.

Как сделать возврат денег на Алиэкспресс

Если покупатель желает вернуть денежные средства по выше изложенным причинам, то на самом сайте Алиэкспресс, нужно войти в личный кабинет и нажать на кнопку «Мои заказы». После чего откроются все покупки, сделанные на Алиэкспресс, далее необходимо перейти по ссылке «Открыть спор».

Полезный сервис: как скачать и какие дополнительные возможности оно дает?

Средства на счет покупателя возвращаются по удовлетворённым спорам со счета Алиэкспресс. Но для того чтобы деньги пришли на банковскую карту, может потребоваться 7−10 рабочих дней. Всегда следите за , чтобы не пропустить момент для открытия спора. Еще нужно уметь .
Помимо урегулирования спора на Алиэкспресс, покупателю не придётся делать никаких дополнительных действий. Вводить номер карты или счета куда то, так же не потребуется, возврат денег происходит автоматически, причем только на тот номер карты или счета, с которого была произведена оплата.
Более детальную информацию по срокам возврата можно увидеть в таблице ниже:

В том случае если, по истечении периода зачисления средств, деньги так и не вернулись на счет или карту, то следует обратится в организацию, через которую происходила оплата товара, так как есть вероятность, что задержка перечисления денежных средств происходит по их вине. Если же их вины нет, то в этом случае нужно обращается в отделение банка или сервиса, с которого была произведена оплата покупки, и писать «заявление о спорных операциях

Стоит учесть

Можно с уверенностью сказать, что платформа Алиэкспресс представляет собой надежный сервис, но нужно учесть, что денежные средства возвращаются лишь после согласия продавца. Поэтому необходимо запастись терпением, не грубо и доступно описывать свои требования, и тогда, если правда за вами, проблем с возвратом денег не будет.

Детальнее о том, как вернуть деньги на Алиэкспресс, в этом видео:

В данной статье мы обсудим, как вернуть деньги с Алиэкспресс на карту Сбербанка.

Покупки через интернет пользуются огромной популярностью. Самым большим и известным интернет-магазином на данный момент считается Алиэкспресс . Несмотря на то, что безопасность и надежность площадки уже проверена временем, все же попадаются нечестные продавцы. В таких ситуациях возникает необходимость в возврате средств. Давайте обсудим, как это сделать на карту Сбербанка.

Как вернуть деньги на карту Сбербанка с Алиэкспресс?

При возникновении проблем с любой покупкой на Алиэкспресс , когда возникает необходимость в возврате средств, прежде всего, нужно открывать спор. Стоит заметить, что возврат средств возможен на карту Сбербанка только в том случае, если вы с нее производили оплату за заказ. Итак, чтобы начать процедуру возврата средств, вам нужно:

Перейдите в «Мои заказы»
Найдите нужный заказ и напротив него выберите

Далее вам необходимо заполнить специальную форму, где указывается сумма возврата, причина открытия спора, загружаются доказательства и описывается ситуация.
Очень подробно об открытии спора мы рассказывали в статье по ссылке . В ней вы найдете всю необходимую информацию о том, как правильно открыть спор и выиграть его.

Прежде чем деньги к вам вернутся, пройдет некоторое время, так как нужно решить все вопросы с продавцом и добиться решения о возврате:

Прежде всего, открывается спор на Алиэкспресс . Таким образом вы начинаете процедуру возврата средств и даете понять продавцу, что полученный товар вас не устраивает или же он вообще не пришел.
После предъявления претензий нужно ждать ответа от продавца. Тут продавец может принять ваши условия, либо отказаться от них и выдвинуть свои. Бывает и так, что продавцы вообще не реагируют ни на какие ваши претензии. В таком случае спор прекратится на данном этапе, так как по причине отсутствия ответа он закроется через 5 дней. Кроме того, спор будет закрыт, если продавец примет ваши условия.
Допустим, продавец выдвинул свои условия и не принял ваши. Тогда спор продолжается и вы еще в течение нескольких дней можете договориться и прийти к общему решению.
На нахождение компромисса продавцу и покупателю дается 7 дней. Если за это время вы ничего не сможете решить, то спор автоматически обострится и его рассмотрением будет заниматься уже администрация Алиэкспресс .
Если решение будет принято в вашу пользу, то тогда деньги вернутся на карту Сбербанка в течение 3-10 дней.

Стадии возврата средств на карту Сбербанка с Алиэкспресс

Если спор все же был решен в вашу пользу и администрация одобрила полный или частичный возврат, то начнется автоматический процесс возмещения. Тут уже у покупателей возникает вопрос о сроке обработки денежных средств на Алиэкспресс , а также как вообще осуществляется процесс.

Сразу заметим, что ускорить процедуру у вас не получится. Она обычно занимает 3-10 дней. Возврат средств на карту Сбербанка и на любые другие счета осуществляется в три этапа:

Ожидается возмещение . На этом этапе процессинговый центр Алиэкспресс должен подтвердить совершение перевода в пользу клиента.
Обработка возмещения . Этот этап означает, что операция одобрена и теперь производится соответствующая операция по переводу средств.
Возмещение завершено . Это последний этап и он означает, что средства направлены на счет клиента и теперь операцией уже занимается банк.

Напротив каждой стадии всегда стоит дата ее начала. Это позволит вам примерно вычислить, как долго идут деньги.

Где посмотреть статус возврата на карту Сбербанка с Алиэкспресс?

Когда покупатель выигрывает спор на Алиэкспресс , то площадка должна вернуть ему деньги в течение определенного срока. В основном он составляет до 10 дней. В том случае, если средства долго не зачисляются на счет, то возникает желание посмотреть, вернутся ли они вообще. Очень радует, что такая возможность действительно есть и нужную страничку найти совсем не трудно:

Откройте «Мои заказы»
Нажмите «Подробнее» напротив нужного товара

На новой странице перейдите во вкладку «Платеж»
Вот здесь вам отобразится подробная информация о возврате денег, на какой он находится стадии и вся история операций

Если вы видите, что указана дата и сумма возврата, то перевод средств уже был произведен, но это не значит, что деньги сразу придут. Как мы уже говорили весь процесс занимает 3-10 рабочих дней.

Почему не возвращают деньги с Алиэкспресс на карту Сбербанка?

Иногда случается и так, что возврат с Алиэкспресс идет слишком долго и даже не укладывается в определенные сроки. В таком случае не стоит переживать. Возможно, платеж просто где-то завис или система площадки очень загружена и не успевает обрабатывать транзакции. Если с вами такое произошло, то проделайте следующее:

Прежде всего, обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс и выясните, были ли отправлены деньги
Если средства с Алиэкспресс уже ушли в банк, то позвоните на горячую линию по номеру 900 и спросите у оператора, было ли осуществлено зачисление
Если оно было, то вам остается только немного подождать, а если нет, то снова обратитесь в и добивайтесь ответа

Прежде чем все это делать, обязательно проверьте, на какой стадии у вас находится возмещение и вообще, принят ли спор в вашу пользу.