Отдадут ли на почте посылку без извещения. Как получить посылку без извещения — инструкция. Где уточнить трек-номер для получения посылки без уведомления

Дата публикации: 11.07.2018

Получение регистрируемых почтовых отправлений, в число которых входят посылки, заказные и ценные письма и бандероли, производится в отделениях почтовой связи. При стандартной процедуре вручения получателю необходимо предъявлять документ удостоверяющий личность (в большинстве случаев – это паспорт), а также заполнить бумажное извещение (специальный почтовый документ ф. 22). Но с недавнего времени клиенты Почты России обзавелись возможностью получать РПО по новой технологии: без заполнения бланков и предъявления документов.

В начале 2018 года Почта России запустила новый проект – упрощенная форма вручения по СМС. Данный проект направлен на сокращение времени обслуживания каждого клиента. Отныне получателю больше не нужно будет тратить время и заполнять бумажные извещения, а также предъявлять паспорт. Получить посылку или, скажем, заказное письмо адресат сможет, назвав оператору несколько цифр из кода, который придёт на номер мобильного телефона.

На данный момент упрощенная форма вручения по СМС доступна для жителей Москвы, Подмосковья и некоторых других регионов РФ. В будущем такая возможность появится у всех жителей России.

Обязательно стоит отметить, что безбумажная выдача предусмотрена только для отправлений, которые не требуют оплаты. То есть если на ваше имя пришла посылка с наложенным платежом, то пока что данный способ не подойдет. Хотя возможно, что в ближайшее время получить по упрощенной форме можно будет и отправления с наложенным платежом.

Как это работает

Новым сервисом безбумажной технологии получения посылок может пользоваться любой клиент Почты России. Разумеется, при условии, что в вашем регионе данный проект уже запущен.

Чтобы начать пользоваться сервисом, необходимо явиться в отделение почтовой связи и заполнить специальную регистрационную форму, где необходимо указать свои паспортные данные и личный номер мобильного телефона. Регистрационная форма предоставляется бесплатно по просьбе клиента. Важно: при передаче заявления оператору нужно будет предъявить свой паспорт.

В дальнейшем, чтобы получить посылку, получателю необходимо:

явиться на почту и назвать оператору трек-номер отправления или свой зарегистрированный в системе номер телефона, или свою фамилию;
дождаться получения SMS с кодом, который нужно сообщить сотруднику, обслуживающему вас;
забрать почтовое отправление.

Недостатки получения посылок по СМС

В теории, да и в большинстве случаев на практике новая технология действительно облегчает жизнь, как получателей, так и работников почты. Основное преимущество для адресата – получить посылку или письмо можно без предъявления паспорта, который может не всегда оказаться под рукой.

Тем не менее, у сервиса есть ряд недостатков.

Во-первых, СМС-сообщение с кодом подтверждения не всегда приходит моментально. В некоторых случаях бывают небольшие временные задержки, а в редких случаях СМС не приходят вообще.

Во-вторых, почтовая программа, в которой работают сотрудники Почты России и через которую производится всё оформление при выдаче РПО, в редких случаях может давать сбои (иногда из-за неопытности самих работников).

Если по какой-то причине человек не может получить СМС с кодом, а паспорта в этот момент при себе не имеет, то оператор выдавать РПО не в праве.

В начале августа 2018 г. руководство Почты России (ПР) заявило об упрощении процедуры выдачи корреспонденции – получить посылку без паспорта и извещения можно в любом отделении.

Удобно ли тебе, девица?

Не секрет, что положение российской почты, мягко говоря, нестабильное, а предоставляемое качество сервиса вызывает многочисленные нарекания. Процветать и радовать россиян благополучию крупнейшего и старейшего транспортировщика любых видов отправлений мешают «дедовские методы».

Сложно найти человека, который предпочитает сегодня узнавать новости о дальних родственниках из писем, сообщать родителям на другом конце света о рождении их внука телеграммой или поздравлять открыткой. Зачем? Если есть интернет, а вместе с ним скайп и соцсети. На пятки ПР наступают и многочисленные курьерские службы, которые готовы предложить более выгодные условия доставки, хотя ни одна не сравнится с ПР по количеству отделений.

Пытаясь выжить в жесткой конкуренции, почтовики стараются максимально расширить перечень услуг и сделать их доступнее . Например, часто люди обращаются для получения заказного письма или посылки, и при этом забывают дома паспорт и отрывной квиток, обнаруженный в почтовом ящике. Без этих документов отправление раньше не выдавалось. Но теперь вопрос о том, можно ли получить посылку без паспорта, утратил актуальность.

Электронная подпись вместо паспорта

Как получать посылки на почте без паспорта? Не только бандероли и посылки, но и заказные письма, а также другие мелкие отправления, которые не оплачиваются при получении, забрать можно при наличии электронной подписи (ЭП).

Чтобы ее завести, нужно заполнить спецбланк регистрации на ближайшем почте или на сайте ПР (https://www.pochta.ru/support/office-services/sms-registration). В последнем случае потребуется зарегистрироваться, а для получения бланка анкеты нужна будет учетная запись на портале Госуслуг .

Не забудьте изучить правила регистрации и использования электронной подписи . Вот лишь несколько важных выдержек из документа:

электронная подпись оформляется при предъявлении паспорта лично, следовательно, услуга доступна только лицам старше 14 лет;
при смене персональных данных, номера телефона или его утере граждане обязаны сразу же оповещать почтовиков, обратившись в отделение, где оформлялась ЭП;
договор на обслуживание заключается на 75 лет, а чтобы его расторгнуть досрочно, придется написать отдельное письменное заявление.

На заметку! Не хотите или не можете заполнять анкету самостоятельно? Придите в любое отделение, и оператор всё сделает за вас.

После подачи анкеты:

посетите ближайшее отделение и сообщите сотруднику о подключении услуги ускоренного получения отправлений;
назовите номер телефона, который указали в анкете;
предъявите паспорт и подпишите анкету для завершения регистрации.

После этого вы сможете забирать корреспонденцию максимально быстро, не предъявляя удостоверение личности и не заполняя извещение.

Для получения достаточно будет назвать:

трекинг-номер.

После того как оператор по трекинг-номеру найдет письмо или посылку, на телефон получателя придет смс с пуш-кодом подтверждения. Остается сообщить его оператору, чтобы он выдал пришедшее на ваше имя отправление.

На заметку! Ожидается, что время выдачи посылок и писем уменьшится в 5-6 раз, а потому очереди просто обязаны исчезнуть.

Мнения: за и против

Обычно граждане получают почту в ближайшем к дому отделении, поэтому захватить паспорт для большинства не составляет проблемы. Как отметил заместитель директор Института госуправления Константин Головщинский, несомненным плюсом является исключение из цепочки заполнения формы бумажного извещения. Удобство ЭП, вероятно, оценят и те, кто получает отправления регулярно, а не от случая к случаю.

Эксперты выделили два основных минуса. Во-первых, смс-ка для подтверждения может приходить с опозданием из-за некачественной сотовой связи. То есть во время выдачи всем стоящим в очереди, видимо, придется стоять и ждать, когда же дойдет смс-подтверждение.

На заметку! Услуга ускоренной выдачи отправлений ранее действовала в пилотном формате в 18 регионах, а с августа введена по всей стране.

Во-вторых, «хромает» и безопасность. Если посторонний завладеет телефоном, то сможет легко получить непредназначенное ему письмо или посылку. Подстраховаться помог бы второй пароль или кодовое слово, которое знал бы только владелец телефона, но эта ступень из процедуры выдачи опущена.

Гендиректор международной сети FinExpertiza Ильгиз Баймуратов считает: хотя россиянам разрешили получить посылки без паспорта, подобная практика в мире не прижилась . Например, в Канаде дополнительно просят подтвердить еще и адрес проживания, а в Британии вместо паспорта можно показать водительские права или свидетельство о браке.

Критика в адрес ускоренной выдачи отправлений пока не поступала. Зато высказывались другие претензии. Так, в очередной раз раскритиковала руководство ПР Валентина Матвиенко. Спикер Совфеда упрекнула в запуске беспилотников, которые «падают на глазах у телезрителей», на фоне нищенских зарплат рядовых почтальонов.

Новые форматы и горизонты

Руководство ПР заявило, что в ближайшее время россияне смогут отправлять посылки, не вставая с дивана. Достаточно будет ввести на сайте данные о посылке и получить трекер-номер. С ним, впрочем, на почту все равно идти придется – посылка-то сама до отделения не дойдет. Зато там оператору потребуется всего 30 секунд, чтобы принять отправление.

Следующая новость может порадовать жителей Востока, Урала и Сибири, которые ждут из Гонконга бандероли весом до 2 кг (без оплаты при получении). Такие посылки с сентября должны приходить вдвое быстрее. Это связано с открытием нового морского маршрута Гонконг-Владивосток.

Уже сегодня на почте можно взять кредит, а в скором будущем главный почтовик страны Николай Подгузов обещает оказывать первичную медпомощь. Пилотный проект уже действует в Новгородской области, где почтальоны выполняют функции соцработников – измеряют давление или сообщают о нездоровье пенсионера или одинокого человека участковому терапевту. Все новгородские почтальоны прошли краткий медкурс. Планируется также, что в будущем почта частично заменит МФЦ, там, где их нет, или разгрузит, выдавая различные справки.

Кстати! «Почта России» полностью принадлежит государству, поэтому для компании так важна социальная направленность.

То, что россияне смогут получать посылки без паспорта – лишь один из шагов к смене вектора развития, направленного на глобальный перевод почтовых сервисов в онлайн-режим. Оценят ли россияне нововведения, узнаем совсем скоро в социальных сетях.

Обмен посылками становится все более и более востребованным. И если раньше громоздкие коробки с вещами слали друг другу в основном родственники, проживающие в разных концах необъятной Родины, то сейчас население активно выписывает через почту товары Интернет-магазинов. Многие люди пользуются иностранными сайтами для доставки более доступных по цене вещей. Стандартный срок доставки посылки из-за рубежа до адресата - 1 месяц. Заказав товар по Интернету, покупатель, как правило, регулярно отслеживает трек отправления и знает о его прибытии в ОПС еще до вручения извещения. Как быть в такой ситуации и можно ли идти на почту за посылкой без извещения в руках? Ответ на этот вопрос утвердительный. Придя в местное почтовое отделение с документом, удостоверяющим личность, и номером отправления, можно попросить оператора выдать посылку на руки.

Упрощение поисков отправления

Не имея при себе идентификационного номера международного отправления, получатель, пришедший в ОПС по месту регистрации, может неточно сформулировать класс отправления. Некоторые люди не видят разницы между посылкой, отправлением 1-го класса и мелким пакетом. Оператор будет долго перебирать картотеки, прежде чем найдет искомое. Поэтому получение посылки без извещения заметно ускорится, если обратившийся будет точно знать класс отправления и номер ШПИ.

Может ли оператор отказать в выдаче?

Операторы в отделениях почтовой связи перегружены работой. Помимо нескончаемых очередей и обслуживания клиентов, у сотрудников почты много документальной работы. Посылки в отделении хранятся месяц, и если получатель по какой-то причине не смог прийти за отправлением в течение 1 недели, выписывается повторное извещение. У многих возникают резонные вопросы. Можно ли получить посылку без извещения в условиях перегруженности ОПС и вправе ли оператор отказать клиенту в выдаче?

Нормативными документами Почты России прописан пункт о невозможности отказа операторами выдачи РПО при условии сообщения идентификационного номера. Проверив наличие отправления, оператор выпишет или напечатает повторное извещение.

Для чего нужно извещение?

Если можно получить посылку без бумажки, извещение теряет свой смысл, полагают некоторые. Однако бланк извещения имеет две стороны. И если лицевая часть служит оповещением о прибытии посылки адресату, а также сообщает о режиме работы и адресе ОПС, то обратная сторона является документом, который предъявляется работниками почтовой службы в головной офис конторы. На обратной стороне получатель указывает свои ставит дату и подпись. Таким образом, извещение служит распиской для контроля со стороны вышестоящей инстанции. Чистые бланки извещений хранятся во всех отделениях, а современные почтовые сервисные программы могут напечатать повторное именное извещение за считанные секунды.

Что делать, если адресат не проживает по месту регистрации?

Случаются ситуации, что родственники не помнят точный адрес, или посылка пришла по месту прописки, а получатель фактически проживает по другому адресу. Можно ли получить посылку без извещения, если адреса не совпадают? В случае если получатель не знает о том, что ему выслали почтовое отправление, то по истечении оно уйдет обратно отправителю. Меняя адрес, необходимо обратиться в отделение почтовой связи с заявлением на переадресацию. В этом случае все последующие извещения почтальон принесет по месту фактического проживания.

Бывает, что отпечатанные операторами извещения "гуляют" по району в течение всего срока нахождения РПО в отделении. Адресата попросту не могут найти, никто не знает, где он проживает в данный момент. Случается также, что бланк извещения попадает в руки к адресату уже спустя месяц после прибытия посылки. Но когда отделения обращается в пункт выдачи, операторам приходится лишь сочувственно разводить руками.

Аренда абонентских ящиков

Извещение, которое принес почтальон и опустил в почтовый ящик, могут достать хулиганы, ящик может не закрываться, а в некоторых жилых домах таковые попросту отсутствуют. Если человек часто пользуется почтовыми услугами, в таком случае целесообразно арендовать у почтового отделения абонентский ящик. Ситуации бывают разные, ключ от ящика может потеряться или получатель в спешке забудет его дома.

Можно ли забрать посылку без извещения, если утерян ключ от абонентского ящика? И будут ли почтовые работники штрафовать за утерю ключа? Чаще всего арендой почтовых ящиков пользуются постоянные клиенты, которых работники ОПС знают в лицо. Поэтому операторам не составит труда найти отправление. К тому же зачастую почтовые работники по телефону сами предупреждают постоянных клиентов о наличии в отделении РПО на имя получателя. За дубликат потерянного ключа арендатор заплатит его стоимость. Никаких дополнительных штрафов в этом случае не взимается.

Как получить посылку без извещения? Корреспонденция до востребования

Арендой абонентских почтовых ячеек активно пользуются организации и состоятельные граждане. Если человек не уверен в сохранности извещений в своем почтовом ящике или в добросовестности почтальона, то он может оставлять в ОПС по месту регистрации корреспонденцию на свое имя до востребования. Плата за эту услугу сравнительно дешевле, чем аренда ящика в отделении. Клиент регулярно посещает почтовое отделение с вопросом, есть ли на его имя какая-либо корреспонденция.

Вопроса о том, можно ли получить посылку без извещения, у получателя не возникнет, потому что извещение с пометкой «до востребования» хранится в ОПС и не может потеряться. Кроме посылок, в отделение на имя получателя может поступить ценное или отправление EMS, ценная бандероль 1-го класса, мелкий пакет из-за рубежа, бандероли с книгами.

Сколько по времени отправление хранится в отделении бесплатно?

Каждое вновь прибывшее отправление операторы тут же регистрируют на сайте Почты России. Бесплатно посылки хранятся в ОПС в течение 7 календарных дней. За последующие дни хранения взимается плата согласно почтовым тарифам. Как получить посылку без извещения, если адресат проживает в глубинке, и почтальон имеет возможность добираться до места от силы раз в неделю? Будет ли честным взимать с такого клиента плату за хранение отправления? В том случае, если адресат проживает в отдаленном районе (и почтальон обходит адресата нерегулярно), работники отделения зачастую не взимают дополнительной платы за хранение посылок, идя навстречу клиенту.

Услуга СМС-оповещения

Если постоянный клиент почтовой связи считает затруднительным отслеживать свои отправления через Интернет либо не имеет возможности регулярно посещать ОПС с вопросом «Можно ли забрать посылку без извещения?», в таком случае при произведенном заказе ему лучше подключить услугу СМС-оповещения. Компания, отправившая товар, сама отслеживает путь ценного отправления.

В случае если на сайте рядом с треком клиента стоит отметка «прибыло в место вручения», организация посылает заказчику сообщение о прибытии посылки. Некоторые клиенты путают сообщения об отправке РПО и о прибытии его в место вручения, надоедая операторам просьбой выдать посылку в то время, когда она еще находится в пути. В этом случае нужно внимательно читать текст оповещения и уважать труд работников почтовой связи.

Может ли получить посылку родственник?

Не все люди могут прийти в почтовое отделение в будние дни по причине своей чрезмерной загруженности. Что делать, если отправление важное и срочное? Можно ли получить посылку без извещения пришедшему в отделение с паспортом адресата? Работники почты не имеют права выдавать ценное отправление даже при условии наличия паспорта получателя. Посылки и ценные бандероли выдаются только лично! Если у адресата плотный график работы, он может подойти в свое отделение в субботу либо оформить на родственников доверенность, зарегистрировав ее в местной администрации или у нотариуса.

Отделения ближнего зарубежья

Так обстоят дела в России. Жители соседних государств тоже интересуются тем, можно ли получить посылку без извещения? На Укрпочте, в Беларуси, в Казахстане и в почтовых отделениях других государств ближнего зарубежья схожий порядок выдачи РПО, будь то внутренние либо международные отправления. Адресат должен предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Например, солдат, проходящий службу за пределами своей страны, предъявляет в качестве документа Родственники могут сообщить военнослужащему или его доверенному лицу номер ШПИ, указанный на квитанции, которую им выдали в ОПС при отправке. Как видим из всего перечисленного, получение посылки без извещения - явление достаточно распространенное и повсеместное.

Как можно следить за своей посылкой

Существует несколько способов отследить почтовое отправление по регистрационному номеру. Самый привычный - зайти на сайт "Почты России" или в мобильное приложение и ввести так называемый трекинг-номер. Кстати, услуга эта бесплатная. Система выдаст актуальную информацию о статусе отправления. Но сразу после оплаты заказа в интернет-магазине не стоит ее искать, проверять, ушла ли она к вам. Иногда требуется от нескольких часов до нескольких суток (особенно для оформления заказов из-за рубежа) с момента отправки посылки для того, чтобы информация отразилась в системе.

Были случаи появления сайтов-клонов почтовой страницы, создатели которых предлагали информацию о перемещении за плату. Если у вас требуют оплатить услугу по поиску, значит, надо закрывать такой сайт. Как подчеркнули на "Почте России", ни у кого нет права взимать за поиск посылок дополнительную плату.

Посылку можно получить и без уведомления

Если по запросу в трекинг-системе высветилась информация: "Прибыло в место вручения", значит, посылка уже в почтовом отделении и можно не ждать бумажного извещения. Оператор на почте обязан выдать вам посылку просто по номеру почтового отправления и паспорту. Паспорт нужен, чтобы подтвердить, что именно вы являетесь получателем посылки. Родственнику или другу посылку выдадут только при наличии у него заверенной у юриста доверенности от вас на его имя.

Если посылка залежится на почте, за ее хранение придется доплатить отдельно

Если сотрудник отделения требует бумажное извещение и отказывается отдавать посылку, можно обратиться на "горячую линию", сообщить номер отделения и фамилию сотрудника. Она должна быть указана на его бейдже.

Если возникает подозрение, что посылку вскрывали, при недовесе или повреждении упаковки обязательно просите почтового работника вскрыть посылку в вашем присутствии. Если опасения подтвердятся, составляется акт, который будет служить основанием для подачи заявления на компенсацию. Если сотрудник отказывается составлять акт, это еще один повод обратиться на "горячую линию".

За хранение посылки могут взять дополнительную плату

Но не стоит тянуть с получением посылки, это может повлечь дополнительные расходы. С адресата или отправителя может взиматься плата за хранение регистрируемого почтового отправления в течение срока, составляющего более одного рабочего дня после вторичного извещения о посылке (не считая дня вручения). Размер платы за хранение устанавливают операторы почтовой связи. Поэтому многие магазины предпочитают вернуть свой товар, а не платить за его хранение на почте.

Оформим возврат

Перед Новым годом почтовики традиционно ожидают двукратного роста числа посылок. Фото: Сергей Михеев

Как вернуть деньги, если ваша посылка ушла обратно? Нужно обращаться в магазин. Интересно, что возврат можно оформить, если вещь, которую вы заказали, вам не подошла. Но стоит это делать "не отходя от кассы". То есть еще в отделении почты стоит открыть посылку и убедиться, что внутри именно тот товар, который вы ожидали получить, тогда будет проще доказать, что вы не подменили содержимое.

Как получить компенсацию

Если информация в системе трекинга не меняется две недели или больше, советуем идти в почтовое отделение и писать заявление на розыск. Для этого вам потребуется подтверждение факта отправки (квитанция или чек). Их можно запросить у отправителя. Бланк заявления на розыск внутренних и международных посылок легко найти в Интернете и распечатать самостоятельно. Заявление принимается в течение шести месяцев с даты отправки. В течение 30 дней с даты подачи заявления вам придет заказное письмо с результатами проверки.

Если у вас возникнут вопросы, вы также можете задать их по телефону круглосуточного контактного центра 8-800-2005-888 или на сайте почтовиков. Там можно подать официальное обращение в режиме онлайн.

Упрощение поисков отправления

Может ли оператор отказать в выдаче?

Для чего нужно извещение?

Если можно получить посылку без бумажки, извещение теряет свой смысл, полагают некоторые. Однако бланк извещения имеет две стороны. И если лицевая часть служит оповещением о прибытии посылки адресату, а также сообщает о режиме работы и адресе ОПС, то обратная сторона является документом, который предъявляется работниками почтовой службы в головной офис конторы. На обратной стороне получатель указывает свои паспортные данные, ставит дату и подпись. Таким образом, извещение служит распиской для контроля со стороны вышестоящей инстанции. Чистые бланки извещений хранятся во всех отделениях, а современные почтовые сервисные программы могут напечатать повторное именное извещение за считанные секунды.

Что делать, если адресат не проживает по месту регистрации?

Случаются ситуации, что родственники не помнят точный адрес, или посылка пришла по месту прописки, а получатель фактически проживает по другому адресу. Можно ли получить посылку без извещения, если адреса не совпадают? В случае если получатель не знает о том, что ему выслали почтовое отправление, то по истечении срока хранения оно уйдет обратно отправителю. Меняя адрес, необходимо обратиться в отделение почтовой связи с заявлением на переадресацию. В этом случае все последующие извещения почтальон принесет по месту фактического проживания.

Бывает, что отпечатанные операторами извещения "гуляют" по району в течение всего срока нахождения РПО в отделении. Адресата попросту не могут найти, никто не знает, где он проживает в данный момент. Случается также, что бланк извещения попадает в руки к адресату уже спустя месяц после прибытия посылки. Но когда клиент почтового отделения обращается в пункт выдачи, операторам приходится лишь сочувственно разводить руками.

Аренда абонентских ящиков

Как получить посылку без извещения? Корреспонденция до востребования

Вопроса о том, можно ли получить посылку без извещения, у получателя не возникнет, потому что извещение с пометкой «до востребования» хранится в ОПС и не может потеряться. Кроме посылок, в отделение на имя получателя может поступить ценное или заказное письмо, отправление EMS, ценная бандероль 1-го класса, мелкий пакет из-за рубежа, бандероли с книгами.

Сколько по времени отправление хранится в отделении бесплатно?

Услуга СМС-оповещения

Может ли получить посылку родственник?

Не все люди могут прийти в почтовое отделение в будние дни по причине своей чрезмерной загруженности. Что делать, если отправление важное и срочное? Можно ли получить посылку без извещения близкому родственнику, пришедшему в отделение с паспортом адресата? Работники почты не имеют права выдавать ценное отправление даже при условии наличия паспорта получателя. Посылки и ценные бандероли выдаются только лично! Если у адресата плотный график работы, он может подойти в свое отделение в субботу либо оформить на родственников доверенность, зарегистрировав ее в местной администрации или у нотариуса.

Отделения ближнего зарубежья

Так обстоят дела в России. Жители соседних государств тоже интересуются тем, можно ли получить посылку без извещения? На Укрпочте, в Беларуси, в Казахстане и в почтовых отделениях других государств ближнего зарубежья схожий порядок выдачи РПО, будь то внутренние либо международные отправления. Адресат должен предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Например, солдат, проходящий службу за пределами своей страны, предъявляет в качестве документа военный билет. Родственники могут сообщить военнослужащему или его доверенному лицу номер ШПИ, указанный на квитанции, которую им выдали в ОПС при отправке. Как видим из всего перечисленного, получение посылки без извещения - явление достаточно распространенное и повсеместное.