Связавшись с сотрудниками технической поддержкой непосредственно на сайте ВКонтакте пользователь может задать вопрос или решить проблему, которая связана с социальной сетью. Среди них:

• Задать вопросы или решить проблемы связанные с доступом к социальной сети;
• Уточнить вопросы приватности и конфиденциальности в соцсети Вконтакте;
• Уточнить информацию о том как можно присоединиться к команде разработчиков или стать агентом техподдержки;
• Получить информацию связанную с продвижением в социальной сети ВКонтакте;
• Получить информацию о дополнительных сервисах и специальных приложениях, которые доступны в социальной сети Вконтакте;
• Информацию о мероприятиях, которые проводит социальная сеть ВКонтакте;
• Получить общую информацию о работе социальной сети Вконтакте;
• Задать вопрос по рекламе в соцсети;
• Получить информацию как создать официальную страницу в соцсети Вконтакте;
• Уточнить где можно скачать официальное приложение ВКонтакте для мобильных устройств на базе iOS, Android, Windows;
• Получить информацию о видеозвонках в социальной сети;
• Получить информацию о правилах пользования сетью ВКонтакте;
• Задать вопрос об интеграции профиля ВКонтакте с другими социальными сетями;
• Сообщить об ошибке в работе сайта Вконтакте;
• Пожаловаться на работу ВКонтакте или на другого пользователя соцсети.

В каких случаях техподдержка ВКонтакте не сможет помочь?

Альтернативные каналы связи

Направить официальное обращение или вопрос можно по почтовому адресу:

ООО "В Контакте"город Санкт-Петербург, Невский пр. 28

Компетентность агентов поддержки и время ожидания ответа

Техподдержка создана специально для оперативного предоставления информации и решения проблем связанных с использованием соцсети, поэтому сеть заботиться о том, чтобы время ответа на запрос был максимально быстрым.

Социальная сеть ВКонтакте развивает свою службу агентской поддержки. Все сотрудники технической поддержки в течении длительного времени проходят специальное обучение и подготовку, чтобы максимально быстро и эффективно ответить на каждое обращение пользователей соцсети.

class="eliadunit">

На сегодняшний день социальная сеть ВКонтакте является самым популярным интернет-проектом данного рода: по данным за май 2013 года каждый месяц сеть посещают свыше 50 (!) миллионов человек. Наверное, даже не стоит пытаться объяснить причину такой популярности - это точно не известно даже создателю ВКонтакте Павлу Дурову. Но одно можно сказать точно: львиной долей успеха социальная сеть обязана множеству новшеств и оригинальных “фишек”, которых нет у других социальных сетей. Среди них - возможность совершить видеозвонок любому человеку, у которого есть аккаунт ВКонтакте.

Стоит отметить, что вместе с динамично растущей популярностью самой социальной сети в геометрической прогрессии растет и популярность раскрутки в ней. Многие пользователи ищут эффективные способы продвижения групп и личных аккаунтов в ВК, но отнюдь не все их находят. Дабы облегчить поиски, предлагаю рассмотреть, отличный проект раскрути и продвижения Вконтакте– Lightdreamstudio . Все крайне безопасно, быстро и самое главное эффективно!

Впрочем, функция эта достаточно новая, а потому “сырая”. Понадобится еще много времени, чтобы довести ее до ума, но об этом в другой раз. Тема сегодняшней статьи - “Как звонить ВКонтакте”. Итак, для начала один важный момент: сделать видеозвонок ВКонтакте можно лишь при условии, что человек, которому вы хотите позвонить, находится в сети. И речь не только о физическом пребывании, но и о статусе, а это значит - никаких “Скрыть мое пребывание”!

Нажмите на этот значок , и у вашего друга появится уведомление о поступлении видеозвонка (все точно также, как в Skype) - он его либо принимает, либо нет.

class="eliadunit">

И последнее. У вашего собеседника должна быть видеокамера и микрофон (исправные!), иначе видеозвонок не состоится. И помните: возможность совершения видеозвонков еще только тестируется, и проблемы возникают достаточно часто.

Нет значка видеозвонка возле "отправить сообщения"

Это дополнение статьи, т.к. многие в комментариях жалуются, что значка нет и статья вообще не имеет никакой пользы. Приходиться подобных людей разочаровать. В статье всё верно отражено. Но и подобные комментаторы также правы. Для того, что бы у друга (не друзьям, пока звонить нельзя) был этот значок, нужно ему поставить в настройках приватности (Настройки / Приватность/ Связь со мной ) разрешить в строке Кто может вызывать меня по видеосвязи всех друзей.

В таком случае кнопка появиться и можно сделать видеовызов.

Обновление статьи от 27 апреля 2018 года.

27 апреля 2018 года социальная сеть опубликовала новость о введение в ВК анонимных видеозвонков. Вероятно, что предыдущие тесты видеозвонков не были популярными и их развитие было свёрнуто. После новости многие жаловались на отсутствие кнопки видеозвонка. Это может быть вызвано по следующим моментам:

1. Самый главный нюанс: внедрение видеозвонков будет происходить постепенно . Скорее всего, это связано в исключением огромной нагрузки после подобной новости на серверы ВК. Поэтому здесь что-то предпринимать бесполезно, стоит просто ждать.
2. Видеозвонки будут работать на мобильных приложениях , поэтому не стоит искать кнопку видеозвонка на сайте ВК с компьютера.
3. Стоит обновить приложение ВК (и периодически обновлять, если нет кнопки видеозвонков) в телефоне до последней версии.
4. Также стоит убедиться, что в настройках мобильного приложения, стоит разрешение на принятие звонков (по умолчанию, звонить могут все пользователи).

Если кто не знает, сообщаем, что в ВКонтакте есть возможность позвонить другу по видеосвязи. Для того, что бы связь была доступна, вам необходимо обзавестись микрофоном и веб-камерой. Если вы пользуетесь ноутбуком, такой проблемы возникнуть не должно.

Для того, что бы позвонить пользователю, зайдите на его страничку и увидите значок в виде камеры рядом с кнопкой «Отправить сообщение». Вот как он выглядит:

Если вы наведете курсор мыши на значок, то получите сообщение: «Вы можете позвонить username, когда он находится на сайте. Чтобы использовать видео, нужно включить веб-камеру.»

Соответственно, если пользователь находится на сайте, нажимаете на указанный значок, после чего происходит соединение. Обратите внимание, что на момент написания статьи для связи обязательно использование Adobe Flash Player.

При звонке происходит соединение. В нашем случае соединение невозможно, поскольку не установлена веб-камера.

Разумеется, позвонить можно только тем друзьям, которые добавили такую возможность.

Как сделать, что бы мне могли звонить друзья?

Первое и самое главное — совершать видеозвонки могут только те пользователи, которые находятся в друзьях.

Что бы активировать функцию видеозвонков, зайдите в «Мои настройки» и выберите вкладку «Приватность». Здесь в подразделе «Связь со мной» рядом с пунктом «Кто может вызывать меня по видеосвязи» поставьте «Все друзья».

Теперь на вашей странице появится значок камеры. Вы его не увидите, зато его увидят ваши друзья.

Если значок не появился, то может помочь вот что: нажмите «Редактировать страницу».

Затем выберите вкладку «Контакты» и в графах «Мобильных телефон» и «Дополнительный телефон» поставьте «Виден только друзьям», даже если номер отсутствует, и нажмите на кнопку «Сохранить».

Теперь кнопка должна появиться и друзья смогут вам звонить. Разумеется, при наличии камеры и микрофоны у обеих сторон.

У пользователей социальной сети Вконтакте периодически возникают различные вопросы, проблемы либо затруднения связанные с их личной страницей. Однако, далеко не все знают, как написать в техподдержку Вконтакте, чтобы получить консультацию от реального агента поддержки. Стоит отметить, что при решении вопроса, как написать в службу поддержки вк, сделать это можно, различными способами. Среди основных вариантов можно выделить следующие:

• Написать в техподдержку со своей страницы;
• Отправить письмо на e-mail;
• Связаться со службой поддержки, без авторизации, через главную страницу сайта.

Как написать в саппорт вк со своей страницы

Авторизовавшись на сайте, в правом верхнем углу возле вашей мини-аватарки следует кликнуть курсором и в выпавшем меню выбрать пункт “Помощь”. Написать в техподдерку вк можно с телефона, но рекомендуется воспользоваться компьютером и браузером на нём для правильного и полноценного отображения всех функций сайта ВК.

Здесь открывается базовый справочник Вконтакте с рядом рассмотренных стандартных проблем и их решений, однако он нас не интересует.

Поэтому выбираем любую из рассмотренных проблем, далее кликаем по кнопке “Это не решает мою проблему”, а затем “У меня остались вопросы”. В появившемся окошке следует воспользоваться пунктом “Задать вопрос”, где понадобится подробно описать суть своей проблемы. Вот теперь становится действительно понятно, как написать в техподдержку вк реальному агенту сайта, вместо изучения стандартных проблем и процедур, либо общения с роботом.

После этого, пользователь увидит окно обращения и последующего общения с техподдержкой, где можно получать ответы на свою заявку, а также отслеживать её статус.

Написать саппорту e-mail

Те, кто не могут разобраться, как написать в службу поддержки вк в новом дизайне, могут отправить письмо со своей заявкой на почтовый ящик. Для этого, потребуется со своей электронной почты отправить письмо на адрес